Política de Privacidad

Puntos Padel Club by Reball · Última actualización: 23 de agosto de 2026 · Versión 3

Esta política explica qué datos personales trata Puntos Padel Club by Reball (operada por REBALL) cuando un club usa el panel web o la app de clubes, para qué los usa y con quién los comparte. Forma parte de los Términos y Condiciones.

1. Dos roles distintos

Datos del club y de su equipo: somos responsables del tratamiento. Los usamos para dar de alta el club, prestar el servicio y cobrar la suscripción.
Datos de los jugadores, alumnos y profesores del club: los trata el club, que decide para qué. Nosotros actuamos por cuenta y orden del club: los guardamos y procesamos únicamente para que el servicio funcione, y no los usamos para fines propios.

2. Qué datos tratamos

De la cuenta y el equipo

Nombre y email de cada persona del equipo, y su rol en el club.
La contraseña la administra Firebase Authentication (Google) y nosotros no la vemos. Si entrás con Google, recibimos tu nombre y email de esa cuenta.
Tokens de notificaciones push del dispositivo, si usás la app.

Del club

Nombre, descripción, zona, dirección, coordenadas, teléfono/WhatsApp, email de contacto, fotos y logo.
Canchas, horarios, precios, cierres, política de seña y cancelación.
Estado de la suscripción y del programa de referidos. Si conectás Mercado Pago, guardamos las credenciales de esa conexión en un lugar reservado del servidor, al que ningún cliente accede.

De la operación diaria

Reservas: cancha, día, horario, estado, importe, y el nombre y teléfono que el club o el jugador cargan para identificar el turno.
Pagos de mostrador, ventas, compras y movimientos de caja.
Escuelita: alumnos (y datos de contacto), profesores, grupos, asistencia y cuotas.
Historial de acciones del panel: qué usuario hizo qué cambio y cuándo.

Técnicos

Registros de uso y de errores, dirección IP y datos del dispositivo o navegador, para seguridad y diagnóstico.
Datos de medición del sitio: páginas visitadas, desde dónde llegaste, tipo de dispositivo y un identificador aleatorio que guarda tu navegador. No incluyen tu nombre ni tu correo, y no los usamos para identificarte.

3. Para qué los usamos

Prestar el servicio: agenda, reservas, caja, escuelita, reportes.
Publicar la ficha y la disponibilidad del club en la app Puntos Padel y en su link público, cuando el club lo habilita.
Cobrar la suscripción y administrar la prueba, las promociones y los referidos.
Avisos operativos: reservas nuevas, vencimientos, cambios del servicio.
Analizar la ocupación del club para sugerirle acciones. El informe mensual se arma con datos agregados (horas ocupadas y libres por franja, cantidad de reservas, cancelaciones y consumo) y no incluye datos personales de jugadores ni de alumnos.
Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento de obligaciones legales.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

4. Obligaciones del club sobre los datos de terceros

Si cargás datos de jugadores, alumnos o profesores, tenés que contar con una base legal para hacerlo, informarles cómo los vas a usar y atender sus pedidos de acceso, rectificación o supresión. En el caso de alumnos menores de edad, la autorización de sus padres o tutores es responsabilidad del club. No cargues datos sensibles (salud, entre otros) que el servicio no necesita.

5. Con quién se comparten

Google (Firebase / Google Cloud): autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes, funciones de servidor, notificaciones y hosting.
Google Analytics: mide el uso del sitio de forma agregada (visitas, páginas, origen del tráfico). No recibe nombres, teléfonos, correos ni datos de reservas, y las direcciones que llevan un código de invitación o de reserva se le mandan sin ese código.
Mercado Pago: cobro de la suscripción de la plataforma y, si el club lo conecta, cobro de las señas de los jugadores. El dinero de las señas va a la cuenta del club.
OpenStreetMap (Nominatim): se le consulta la dirección del club para ubicarlo en el mapa.
Anthropic (Claude): redacta el diagnóstico y las acciones del informe mensual de ocupación. Se le envían únicamente los números agregados del club y su nombre: no viajan nombres, teléfonos ni reservas de jugadores o alumnos.
App Puntos Padel y link público: los datos públicos del club (nombre, zona, dirección, contacto, fotos, canchas, horarios y precios) se muestran a los jugadores.
Autoridades: cuando una norma o una orden judicial lo exijan.

6. Transferencias internacionales

La infraestructura de Google puede almacenar y procesar datos en servidores fuera de la Argentina. Esos proveedores están alcanzados por compromisos contractuales de protección de datos.

7. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el club esté activo. Después de la baja, conservamos los datos operativos por hasta 12 meses por si el club vuelve o hay un reclamo, y los datos de facturación por los plazos que exige la ley fiscal. Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos habituales. Pasados esos plazos, se eliminan o se anonimizan.

8. Seguridad

El acceso a los datos está limitado por reglas del servidor y por el rol de cada persona en el club: un club no ve los datos de otro, y las credenciales de cobro no las lee ningún cliente. Las conexiones van cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo comunicamos por los canales de contacto del club.

9. Tus derechos

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos personales, y oponerte a ciertos tratamientos, escribiendo a monica.gerchinhoren@gmail.com. Si el pedido es de un jugador o un alumno, lo derivamos al club, que es quien decide sobre esos datos.

En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el organismo de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y atiende las denuncias por incumplimiento.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento del navegador para mantener la sesión iniciada, recordar el club activo y la preferencia de tema (claro u oscuro).

También usamos Google Analytics para medir cómo se usa el sitio: cuántas visitas recibe, qué páginas se miran y desde dónde llegan. Deja una cookie propia con un identificador aleatorio, que no nos dice quién sos; Google usa la dirección IP para estimar la ubicación aproximada y no la conserva en los informes. Lo miramos siempre de forma agregada, para decidir qué mejorar.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no cedemos estos datos con fines publicitarios. Podés bloquear la medición desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación que publica Google, sin perder ninguna función del panel.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política. Si el cambio es significativo lo avisamos por el panel o por mail y, cuando corresponda, pedimos una nueva aceptación.

12. Contacto

Consultas sobre privacidad y datos personales: monica.gerchinhoren@gmail.com.